প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

 

DOEL কি?

দোয়েল হল একটি ভিডিও স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম যা চাহিদা অনুযায়ী ভিডিও অফার করে। DOEL অ্যাপ এবং ওয়েব উভয়েই উপলব্ধ।

আমি কীভাবে DOEL পরিষেবাগুলি উপভোগ করতে পারি?

যে কেউ ওয়েবে সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে www.doelbd.com বা DOEL অ্যাপে গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করে সেবাটি উপভোগ করতে পারবেন।

কে সেবার জন্য যোগ্য?

যে কেউ যার ইন্টারনেট সংযোগ আছে এবং/অথবা কম্পিউটার, স্মার্ট টিভি বা মোবাইল ফোনে অ্যাক্সেস আছে তারা DOEL-এর জন্য যোগ্য৷

কোন ডিভাইসে DOEL পাওয়া যায়?

DOEL মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি বর্তমানে সমস্ত অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস এবং আইফোনে উপলব্ধ এবং DOEL ওয়েবসাইট (www.doelbd.com) যেকোনো মোবাইল বা ডেস্কটপ-ভিত্তিক ব্রাউজার থেকে ব্যবহার করা যেতে পারে। ব্যবহারকারীরা Android TV অ্যাপেও DOEL উপভোগ করতে পারবেন।

DOEL-এ কি ধরনের সামগ্রী পাওয়া যায়?

DOEL বিভিন্ন ধরনের ভিডিও সামগ্রী যেমন লাইভ, মুভি, সিরিজ, নাটক, খেলাধুলা, নন-ফিকশন বিষয়বস্তু, অ্যানিমেশন, মিউজিক ভিডিও, ইভেন্ট, ধর্মীয়, DOEL মূল বিষয়বস্তু এবং আরও অনেক বাংলা এবং বিদেশি ভাষার ভিডিও সামগ্রী অফার করে।

DOEL কি বাংলাদেশের বাইরে পাওয়া যায়?

হ্যাঁ! DOEL বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। সফল সাবস্ক্রিপশন সহ যে কেউ সমস্ত DOEL বিষয়বস্তু উপভোগ করতে পারে এবং কোন সক্রিয় সোশ্যাল প্ল্যান ছাড়া ব্যবহারকারীরা DOEL প্ল্যাটফর্মে বিনামূল্যে/খোলা বিষয়বস্তু উপভোগ করতে পারে।

আমি কেন দেখতে পাচ্ছি 'এই বিষয়বস্তু আপনার অঞ্চলে উপলব্ধ নয়?'

বিষয়বস্তু প্রকাশকদের ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতার কারণে বা সেই দেশের আইনি বিধিনিষেধের কারণে কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চলে কিছু DOEL সামগ্রী উপলব্ধ নয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি এই ত্রুটিটি অপ্রত্যাশিতভাবে দেখতে পাচ্ছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে support@doelbd.com-এ আমাদের একটি মেইল পাঠান, এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে ফিরে আসব।

DOEL ব্যবহার করার জন্য আমাকে কি লগইন করতে হবে?

DOEL-এ কিছু বিনামূল্যের বিষয়বস্তু দেখার জন্য 'লগ-ইন' বাধ্যতামূলক নয়। কিন্তু লগ-ইন করে আপনি কিছু বিশেষ বৈশিষ্ট্য উপভোগ করবেন।

আমি লগ-ইন করে কি সুবিধা পেতে পারি?

DOEL এ লগইন করা এবং একটি প্ল্যানে সদস্যতা নেওয়া সমস্ত যোগ্য DOEL সামগ্রীতে অ্যাক্সেস সক্ষম করবে৷ এটি দেখার ইতিহাস, পুনরায় শুরু করা, অফলাইন ডাউনলোড এবং আপনার নিজের পছন্দের প্লেলিস্টের মতো দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথেও আসে৷ এটি ব্যবহারকারী DOEL প্রিমিয়াম বিষয়বস্তু দেখার যোগ্য কিনা তা শনাক্ত করতেও সাহায্য করে৷

DOEL ব্যবহার করার জন্য আমাকে কি একটি পরিকল্পনার সদস্যতা নিতে হবে?

আমাদের বিনামূল্যে বিষয়বস্তু দেখতে, না! প্রিমিয়াম বিষয়বস্তু দেখতে, হ্যাঁ! সফলভাবে লগ-ইন করার পরে, আপনাকে DOEL প্রিমিয়াম সামগ্রী দেখার জন্য উপলব্ধ প্ল্যানগুলির একটিতে সদস্যতা নিতে হবে৷

সাবস্ক্রিপশনের জন্য কি কোনো চার্জ আছে?

সাবস্ক্রিপশন চার্জ আপনার নির্বাচিত পরিকল্পনার উপর নির্ভর করবে। আপনার সুবিধার জন্য উপলব্ধ একাধিক পরিকল্পনা আছে. প্রতিটি সাবস্ক্রিপশনের সাথে সম্পর্কিত আলাদা চার্জ/মূল্য ট্যাগ রয়েছে যা বিবরণে উল্লেখ করা হয়েছে। এটা সম্ভব যে প্রচারমূলক কারণে, একটি নির্দিষ্ট সময় বা অবস্থানের জন্য সদস্যতা চার্জ মওকুফ বা হ্রাস করা হবে।

আমি কীভাবে DOEL সাবস্ক্রাইব করতে পারি?

অনুগ্রহ করে ধাপগুলি অনুসরণ করুন-

1. "সাবস্ক্রাইব" বিকল্পে ক্লিক করুন
2. এটি আপনাকে সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে
3. আপনার পছন্দের প্যাকেজ চয়ন করুন
4. শর্তাবলির সাথে সম্মতি বক্সে ক্লিক করুন
5. "এখন কিনুন" বোতামে ক্লিক করুন বা "কিনতে এগিয়ে যান" বোতামে ক্লিক করুন৷
6. এটি আপনাকে পেমেন্ট গেটওয়ে পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে
7. আপনার পেমেন্ট বিকল্প নির্বাচন করুন
8. অর্থপ্রদানের জন্য এগিয়ে যাওয়ার আগে দয়া করে AMOUNT সাবধানে পুনরায় পরীক্ষা করুন৷
9. আপনার পছন্দসই সামগ্রী দেখার সময় আপনি "লগ-ইন" করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷

আমি কীভাবে আমার iPhone এ DOEL অ্যাপটি সাবস্ক্রাইব করতে পারি?

আপনার iPhone মোবাইল ব্রাউজার থেকে www.doelbd.com এ যান ।

1. এটি আপনাকে সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে
2. আপনার পছন্দের প্যাকেজ চয়ন করুন
3. শর্তাবলির সাথে সম্মতি বক্সে ক্লিক করুন
4. "এখন কিনুন" বোতামে ক্লিক করুন বা "কিনতে এগিয়ে যান" বোতামে ক্লিক করুন৷
5. এটি আপনাকে পেমেন্ট গেটওয়ে পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে
6. আপনার পেমেন্ট বিকল্প নির্বাচন করুন
7. অর্থপ্রদানের জন্য এগিয়ে যাওয়ার আগে দয়া করে AMOUNT সাবধানে পুনরায় পরীক্ষা করুন৷

আপনার পছন্দসই সামগ্রী দেখার সময় আপনি আপনার iOS অ্যাপে একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে "লগ-ইন" করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷

আমি কীভাবে আমার অ্যান্ড্রয়েড টিভিতে DOEL অ্যাপটি সাবস্ক্রাইব করতে পারি?

অনুগ্রহ করে www এ যান। doelbd.com আপনার ল্যাপটপ বা মোবাইল ব্রাউজারে

1. এটি আপনাকে সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে
2. আপনার পছন্দের প্যাকেজ চয়ন করুন
3. শর্তাবলির সাথে সম্মতি বক্সে ক্লিক করুন
4. "এখন কিনুন" বোতামে ক্লিক করুন বা "কিনতে এগিয়ে যান" বোতামে ক্লিক করুন৷
5. এটি আপনাকে পেমেন্ট গেটওয়ে পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে
6. আপনার পেমেন্ট বিকল্প নির্বাচন করুন
7. অর্থপ্রদানের জন্য এগিয়ে যাওয়ার আগে দয়া করে AMOUNT সাবধানে পুনরায় পরীক্ষা করুন৷

আপনার পছন্দসই সামগ্রী দেখার সময় আপনি আপনার টিভি অ্যাপে একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে "লগ-ইন" করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷

আমি কীভাবে লগইন করব?

আপনার শংসাপত্র দিয়ে লগইন করুন (ই-মেইল আইডি/ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড বা সোশ্যাল মিডিয়া লগইন)

আমি কীভাবে লগ আউট করব?

অ্যাকাউন্টটি ই-মেইল, সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করা হোক না কেন, আপনি সেটিংস থেকে বা আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে "লগ আউট" বোতামে ক্লিক করে লগ আউট করতে পারেন৷

আমি কীভাবে DOEL এ আবার লগ-ইন করব?

আপনি আপনার ই-মেইল আইডি এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে DOEL এ আবার লগ-ইন করতে পারেন।

আমি কীভাবে সাবস্ক্রাইব করব?

আপনি যদি সফলভাবে লগইন করেন, তাহলে উপলব্ধ সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করতে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সদস্যতা পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। অথবা আপনি "এখনই সাবস্ক্রাইব করুন" বোতামে ক্লিক করে সদস্যতা নিতে পারেন।

ধাপ 1: আপনার শংসাপত্র দিয়ে লগইন করুন (ই-মেইল আইডি/ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড)

ধাপ 2: বিকল্পগুলির জন্য আপনার পছন্দসই সদস্যতা পরিকল্পনা নির্বাচন করুন

ধাপ 3: আপনার পছন্দসই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি চয়ন করুন

ধাপ 4: প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করুন

সদস্যতা প্রক্রিয়া সফল হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাবেন।

আমি কীভাবে আনসাবস্ক্রাইব করব?

আপনি আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন। বর্তমান সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আপনার আর একটি সক্রিয় সদস্যতা থাকবে না। উপরে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনি আবার সদস্যতা নিতে পারেন।

একটি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা কি?

একটি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্টধারীর নাম, নিবন্ধন তথ্য এবং অন্যান্য বিবরণ প্রদর্শন করে। সাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীরা তাদের সদস্যতার বিবরণ দেখতে পারেন।

কেন আমি ভিডিও চালাতে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি?

আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন. আপনি support@doelbd.com- এ সমস্যাটি পরিষ্কার করার জন্য একটি স্ক্রিনশটও পাঠাতে পারেন

আমি কোথায় প্রশ্ন এবং অভিযোগ পোস্ট করব?

প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য, অনুগ্রহ করে support@doelbd.com-এ মেইল করুন

DOEL কি আইফোনে পাওয়া যায়?

হ্যাঁ, DOEL মোবাইল অ্যাপ অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করা যাবে।

DOEL দেখার জন্য আমি একই অ্যাকাউন্টে কতগুলি ডিভাইসে লগ ইন করতে পারি?

একই অ্যাকাউন্টের সাথে আপনার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিভাইসে DOEL স্ট্রিম করা যেতে পারে।

আমি কীভাবে DOEL এর জন্য অর্থ প্রদান করতে পারি?

আপনি আপনার DOEL সাবস্ক্রিপশনের জন্য মোবাইল পেমেন্ট বিকল্প যেমন বিকাশ , রকেট, নগদ ইত্যাদির মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন। ক্রেডিট কার্ডের জন্য, আমরা আন্তর্জাতিক ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস কার্ড গ্রহণ করি।

সাবস্ক্রিপশন ফি সম্পর্কিত কোনো অতিরিক্ত ফি আছে?

DOEL শুধু উল্লিখিত সাবস্ক্রিপশন ফি চার্জ করে, যা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে স্থানীয় কর অন্তর্ভুক্ত করতে পারে বা নাও থাকতে পারে। কিছু আর্থিক প্রতিষ্ঠান বৈদেশিক লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত লেনদেন ফি যোগ করতে পারে। তাদের নীতি সম্পর্কে আরও জানতে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন।

কেন আমি একটি বার্তা দেখছি যে আমার পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা আছে?

যখন আর্থিক প্রতিষ্ঠান মাসিক চার্জের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে তখন এই বার্তাটি আপনাকে দেখানো হবে। এটি ঠিক করার জন্য, অনুগ্রহ করে বিষয়টি সম্পর্কে আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন বা অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তন করতে DOEL-এ অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলিতে যান। আমরা নতুন তথ্য যাচাই করব, এবং পেমেন্ট সফল হওয়ার সাথে সাথে আপনাকে অবহিত করব।

আমি কীভাবে আমার DOEL বিলিং ইতিহাস বা মাসিক চালান দেখতে পারি?

আপনার আগের সমস্ত লেনদেন DOEL-এ দেখা যাবে। অর্থপ্রদানের ইতিহাস দেখতে অনুগ্রহ করে প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান।

আমি কি DOEL-এ একটি শেয়ার্ড অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি?

DOEL-এ একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্ভব নয়। যাইহোক, DOEL একই অ্যাকাউন্ট থেকে একবারে আপনার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিভাইসের জন্য লগইন করার অনুমতি দেয়।